Política de privacidad

Introducción

DEWEB («nosotros», «nos», «nuestro») opera dewebam.com — un marketplace de TI y estudio de desarrollo que conecta empresas con desarrolladores verificados para proyectos de Shopify, IA, SaaS, web y marketplaces.

Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted. Al usar nuestro sitio web o crear una cuenta, acepta esta política.

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), detalles del perfil e información opcional de vendedor o empresa.
• Datos de proyectos y leads: mensajes de formularios de contacto, consultas de servicios, ofertas, propuestas, anuncios y contenido de chats de acuerdos.
• Comunicaciones: mensajes de soporte, verificación de correo electrónico y preferencias opcionales de newsletter.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y preferencias de cookies.
• Interacciones con IA y blog: si utiliza nuestras herramientas de contacto o consulta, procesamos el texto que envía para dirigir su solicitud.

2. Cómo usamos su información

• Crear y proteger su cuenta.
• Emparejar clientes con desarrolladores y procesar consultas de proyectos.
• Responder a solicitudes de contacto, tickets de soporte y envíos de leads.
• Enviar correos relacionados con el servicio, como verificación y restablecimiento de contraseña.
• Mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.

3. Base legal del tratamiento

Cuando corresponda según el RGPD y leyes similares, tratamos los datos con base en: (a) ejecución de un contrato cuando utiliza nuestra plataforma; (b) intereses legítimos en operar y proteger nuestros servicios; (c) su consentimiento para marketing opcional o cookies no esenciales; y (d) obligaciones legales.

4. Compartición de datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información solo cuando sea necesario:

• Con desarrolladores o clientes involucrados en su proyecto o chat de acuerdo.
• Con proveedores de infraestructura (hosting, envío de correo) bajo obligaciones de confidencialidad.
• Cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger derechos y seguridad.
• En relación con una transferencia empresarial, con aviso cuando lo exija la ley.

5. Funciones asistidas por IA

DEWEB puede usar herramientas de IA para clasificar consultas, sugerir categorías o asistir flujos internos de contenido. No usamos los datos privados de su cuenta para entrenar modelos de IA públicos. El contenido de blog generado por IA es revisado por administradores antes de su publicación.

6. Seguridad

Usamos cifrado HTTPS, contraseñas hasheadas, controles de acceso y protección de credenciales sensibles en el servidor. Ningún sistema en línea es 100 % seguro; trabajamos continuamente para reducir el riesgo con prácticas estándar del sector.

7. Conservación de datos

Conservamos datos de cuenta y consultas mientras su cuenta esté activa y durante un período razonable después para soporte, fines legales y resolución de disputas. Puede solicitar la eliminación sujeta a requisitos legales de conservación.

8. Sus derechos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en gagikpoghosyandev@gmail.com o a través de la página de Contacto en dewebam.com.

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de los datos de su cuenta cuando corresponda.
• Retirar el consentimiento de marketing en cualquier momento.
• Oponerse o restringir ciertos tratamientos cuando esté legalmente disponible.
• Presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

9. Privacidad de menores

DEWEB no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos y los eliminaremos.

10. Usuarios internacionales

DEWEB atiende a clientes en todo el mundo. Sus datos pueden procesarse en países donde operan nuestros servidores o proveedores de servicios. Tomamos medidas para proteger los datos independientemente de la ubicación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La fecha de «Última actualización» en la parte superior cambiará cuando lo hagamos. El uso continuado del sitio tras los cambios significa que acepta la política actualizada.

12. Contacto

Preguntas sobre privacidad: escriba a gagikpoghosyandev@gmail.com o use el formulario de Contacto en https://dewebam.com/en/contact.